- Главная
- Гарантия
Гарантия от Обстановки
Мы не просто продаем мебель — мы ее создаем.
- Как производитель, мы контролируем каждый этап: от выбора древесины до финальной сборки, поэтому уверены в качестве наших изделий.
- Согласно закону РФ о защите прав потребителей, на мебель действует гарантия сроком от 18 до 24 месяцев. А Обстановка заботится о вас, и мы продлеваем этот срок до 48 месяцев!
Что покрывает гарантия?
- Производственные дефекты (например, трещины в массиве, расслоение древесины, дефекты соединений);
- Поломка крепежных элементов или фурнитуры при правильной эксплуатации;
- Дефекты лакировки или окраски, если они проявились без внешнего воздействия;
- Деформация столешниц или сидений при соблюдении условий эксплуатации;
- Повреждение механизмов регулировки и трансформации, если они использовались согласно инструкции.
Когда гарантия не действует?
- При механических повреждениях (удары, падения, воздействие влаги, перепады температуры, царапины от острых предметов);
- Если мебель использовалась с превышением допустимых нагрузок (например, сидение на столе, подвешивание тяжелых предметов на вешалку);
- При самостоятельной переделке, внесении конструктивных изменений (пересверливание, укорачивание ножек и т. д.);
- Если сборка выполнена с нарушением инструкции или с использованием неоригинальных крепежных элементов;
- При естественном износе (например, потускнение покрытия, небольшие сколы от регулярного использования);
- Если мебель использовалась в условиях повышенной влажности или на открытом воздухе (если это не предусмотрено характеристиками изделия);
- В случае неправильного ухода: использование агрессивных чистящих средств, чрезмерное увлажнение, применение абразивных губок и щеток;
- Если повреждения возникли случайно (например, пролитая жидкость, неосторожное перемещение, следы от домашних животных).
Возврат и обмен
- Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность.
- Если вы решите отказаться от товара после его доставки, обратную доставку необходимо будет оплатить самостоятельно.
- При приемке товара внимательно осмотрите его. После подписания товарного чека вы утрачиваете право предъявлять претензии, которые допустимы на этапе приемки товара.
Как воспользоваться гарантией?
- Если с вашей мебелью что-то не так, просто свяжитесь с нами — и мы поможем разобраться! Для этого потребуется товарный чек как доказательство покупки и фото дефекта. Мы быстро рассмотрим обращение и предложим удобное решение: ремонт, замену или другую форму компенсации.
- Мы за честный сервис и надежную мебель. Пусть ваш дом будет уютным с Обстановкой!