Гарантия от Обстановки

Мы не просто продаем мебель — мы ее создаем.

Как производитель, мы контролируем каждый этап: от выбора древесины до финальной сборки, поэтому уверены в качестве наших изделий.
Согласно закону РФ о защите прав потребителей, на мебель действует гарантия сроком от 18 до 24 месяцев. А Обстановка заботится о вас, и мы продлеваем этот срок до 48 месяцев!

Что покрывает гарантия?

Производственные дефекты (например, трещины в массиве, расслоение древесины, дефекты соединений);
Поломка крепежных элементов или фурнитуры при правильной эксплуатации;
Дефекты лакировки или окраски, если они проявились без внешнего воздействия;
Деформация столешниц или сидений при соблюдении условий эксплуатации;
Повреждение механизмов регулировки и трансформации, если они использовались согласно инструкции.

Когда гарантия не действует?

При механических повреждениях (удары, падения, воздействие влаги, перепады температуры, царапины от острых предметов);
Если мебель использовалась с превышением допустимых нагрузок (например, сидение на столе, подвешивание тяжелых предметов на вешалку);
При самостоятельной переделке, внесении конструктивных изменений (пересверливание, укорачивание ножек и т. д.);
Если сборка выполнена с нарушением инструкции или с использованием неоригинальных крепежных элементов;
При естественном износе (например, потускнение покрытия, небольшие сколы от регулярного использования);
Если мебель использовалась в условиях повышенной влажности или на открытом воздухе (если это не предусмотрено характеристиками изделия);
В случае неправильного ухода: использование агрессивных чистящих средств, чрезмерное увлажнение, применение абразивных губок и щеток;
Если повреждения возникли случайно (например, пролитая жидкость, неосторожное перемещение, следы от домашних животных).

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность.
Если вы решите отказаться от товара после его доставки, обратную доставку необходимо будет оплатить самостоятельно.
При приемке товара внимательно осмотрите его. После подписания товарного чека вы утрачиваете право предъявлять претензии, которые допустимы на этапе приемки товара.

Как воспользоваться гарантией?

Если с вашей мебелью что-то не так, просто свяжитесь с нами — и мы поможем разобраться! Для этого потребуется товарный чек как доказательство покупки и фото дефекта. Мы быстро рассмотрим обращение и предложим удобное решение: ремонт, замену или другую форму компенсации.
Мы за честный сервис и надежную мебель. Пусть ваш дом будет уютным с Обстановкой!